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客户服务

为了真正实现“为用户服务•●、对用户负责•●、让用户满意”的宗旨░,欧开电气针对产品质量•●、服务向用户作如下承诺:

一•●、我公司保证生产的所有环节都将严格依照ISO9001质量保证体系执行░,无论在产品设计•●、生产制造•●、产品检验过程都将和用户•●、业主紧密联系░,反馈相关信息░,并随时欢迎用户和业主莅临我公司参观指导。

二•●、为重点工程配套的设备和产品░,保证按合同要求交货░,对需要技术服务的░,将派专业技术服务人员参加开箱验收和指导安装•●、调试工作░,直至设备正常运转。

三•●、保证为用户提供优良的售前•●、售中和售后服务░,售前对用户全面介绍产品的性能和使用方法等░,并提供有关资料。有义务在必要时邀请需方参与供方的技术设计审查。

四•●、根据用户需求为需方举办有关设备安装•●、调试•●、使用•●、维护技术的业务培训。对重点用户进行质量跟踪•●、用户访问░,及时根据用户需求░,不断改进产品性能•●、提高产品质量。

五•●、设备(产品)运行十二个月为质保期░,质保期出现的质量问题由鸿燕电气负责░,并对产品实行 “三包”(包修•●、包换•●、包退)。

六•●、超过“三包”期限的产品░,保证提供维修配件并根据用户需求做好维修服务工作。对于产品的配件和易损件以出厂价优惠提供。

七•●、接到用户反映的质量问题信息后░,在2小时之内作出答复或派出服务人员░,尽快到达现场░,做到用户不满意░,服务不停止。


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0577-6265 9820

手机:
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